Pertanyaan Sering Ditanyakan

KaryaKita adalah platform marketplace digital yang menghubungkan kreator Indonesia dengan pelanggan yang membutuhkan produk dan jasa digital berkualitas tinggi. Kami menyediakan ekosistem yang aman dan terpercaya untuk transaksi digital.

Platform kami menyediakan berbagai produk digital seperti e-book, template, aplikasi, plugin, dan aset digital lainnya. Untuk jasa, kami menawarkan layanan desain, programming, content writing, dan berbagai jasa digital lainnya yang disediakan oleh kreator terverifikasi.

Anda dapat menghubungi tim support kami melalui halaman Kontak, email, atau melalui fitur chat yang tersedia di platform. Tim kami siap membantu Anda 24/7.

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan mudah, termasuk transfer bank, e-wallet, QRIS, dan pembayaran menggunakan saldo platform. Semua transaksi dilindungi dengan sistem keamanan yang terpercaya.

Setelah memilih produk, Anda dapat menambahkannya ke keranjang atau langsung melakukan pembelian. Setelah pembayaran berhasil, file produk akan tersedia untuk diunduh secara langsung di akun Anda.

Ya, kami menyediakan sistem refund yang adil. Untuk produk digital, refund dapat dilakukan dalam waktu 24 jam setelah pembelian jika ada masalah teknis. Untuk jasa, refund mengikuti kebijakan yang telah disepakati dengan penyedia jasa.

Untuk mendaftar sebagai kreator, Anda perlu membuat akun terlebih dahulu, kemudian mengisi formulir pendaftaran toko dengan data lengkap dan dokumen yang diperlukan. Tim kami akan memverifikasi dan menyetujui pendaftaran dalam waktu 1-3 hari kerja.

Ya, keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi SSL dan protokol keamanan terbaru untuk melindungi semua informasi pribadi dan transaksi. Data Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.

Anda dapat menggunakan fitur "Lupa Password" di halaman login. Sistem akan mengirimkan link reset password ke email yang terdaftar. Pastikan email Anda aktif dan dapat diakses.

Setelah memilih jasa dan paket yang sesuai, Anda mengisi detail kebutuhan, deadline, dan file pendukung. Pembayaran dilakukan di muka, dan kreator akan mulai bekerja sesuai kesepakatan. Progress dapat dipantau melalui dashboard.

Ya, setiap jasa memiliki sistem revisi yang telah disepakati antara pembeli dan kreator. Jumlah revisi dan ketentuannya tergantung pada paket yang dipilih. Revisi dapat diajukan melalui fitur yang tersedia di platform.

Setelah transaksi selesai, pembeli dapat memberikan rating dan ulasan untuk produk atau jasa yang dibeli. Sistem rating membantu pengguna lain dalam memilih kreator dan produk yang berkualitas.